نحن نحمي
بياناتك

📋 المعلومات التي نجمعها

عند استخدامك لمنصة Nerv، نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الصالة الرياضية.
• بيانات الأعضاء: المعلومات التي تدخلها عن أعضاء صالتك (الاسم، رقم الهاتف، تفاصيل الاشتراك).
• بيانات الدفع: يتم معالجة الدفع بالكامل عبر Paymob — لا نحتفظ ببيانات بطاقتك البنكية.
• بيانات الاستخدام: كيفية تصفحك للمنصة، الصفحات التي تزورها، وأوقات الدخول.
• بيانات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، وعنوان IP.

⚙️ كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها فقط للأغراض التالية:

• تشغيل منصة Nerv وتقديم الخدمات التي اشتركت فيها.
• إدارة حسابك وإرسال إشعارات تخص اشتراكك أو الخدمة.
• معالجة المدفوعات والتحقق من الاشتراكات النشطة.
• تحسين وتطوير المنصة بناءً على أنماط الاستخدام (بشكل مجمّع وغير شخصي).
• الرد على استفساراتك وطلبات الدعم الفني.
• إرسال تحديثات مهمة تخص المنصة أو التغييرات في السياسات.

🤝 مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك ولا نشاركها للأغراض التجارية. نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:

• Paymob: لمعالجة مدفوعات الاشتراكات بشكل آمن.
• خدمات البنية التحتية السحابية: لاستضافة المنصة وحفظ البيانات بشكل آمن.
• المتطلبات القانونية: إذا طُلب منّا ذلك بموجب قانون أو أمر قضائي رسمي.

🔐 الأمان والتشفير

نأخذ أمان بياناتك على محمل الجد ونطبق الإجراءات التالية:

• تشفير جميع البيانات أثناء النقل عبر بروتوكول HTTPS/TLS.
• تخزين كلمات المرور بخوارزمية تشفير قوية (bcrypt) ولا نحتفظ بها في نص صريح أبداً.
• نسخ احتياطية منتظمة ومشفرة لقاعدة البيانات.
• تقييد صلاحيات الوصول للبيانات على أساس الحاجة الوظيفية فقط.
• مراقبة مستمرة للأنشطة المشبوهة والوصول غير المصرح به.

🗓️ الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط. في حال إلغاء اشتراكك أو حذف حسابك:

• يتم احتفاظ بياناتك لمدة 30 يوماً كفترة سماح لإمكانية الاسترداد.
• بعد 30 يوماً، يتم حذف جميع بياناتك الشخصية وبيانات أعضاء صالتك نهائياً.
• بعض البيانات المالية قد يُحتفظ بها لفترات أطول وفقاً للمتطلبات القانونية.

✅ حقوقك

لديك الحق الكامل في:

• الوصول: طلب نسخة من جميع بياناتك المحفوظة لدينا.
• التصحيح: تعديل أي بيانات غير صحيحة أو قديمة.
• الحذف: طلب حذف حسابك وجميع بياناتك بشكل كامل.
• نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل (CSV/Excel).
• الاعتراض: الاعتراض على أي طريقة معالجة لبياناتك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: support@nerveg.com

🍪 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط لضمان عمل المنصة بشكل صحيح:

• جلسة تسجيل الدخول: للحفاظ على حالة دخولك بشكل آمن.
• رمز CSRF: لحماية المنصة من هجمات التزوير.
• تفضيلات المستخدم: حفظ إعداداتك الشخصية في المنصة.

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض تتبعية أو إعلانية.

📬 تواصل معنا بخصوص الخصوصية

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يخص خصوصيتك أو بياناتك، نرحب بتواصلك معنا:

• البريد الإلكتروني: support@nerveg.com
• العنوان: القاهرة، جمهورية مصر العربية
• وقت الاستجابة: نلتزم بالرد الفوري.